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（一）崗位主要職責
1、熟悉對應項目的物業合同服務范圍、標準，組織實施現場服務工作的開展，保證合同期內的業主考核結果合格或以上。
2、熟悉公司、業主相關規章制度、通知文件要求，及時上傳下達，并有效組織實施。
3、熟悉各類業務安全生產工作規程，以身作則并監督屬下員工嚴格執行安全工作規程，確保安全生產。
4、不少于1次/周與業主做好工作溝通，開展業主意見征徇工作，了解業主的服務需求，接受并實施業主的合理工作意見，及時處理業主各類投訴，保證或有效提高業主滿意度。
5、根據員工管理要求，做好員工培訓相關工作；關注員工動態，及時向部門反饋異常員工情況；做好屬下員工的考勤、考核管理工作；及時處理員工問題，對員工有獎懲建議權；做好新入職員工的崗前培訓、試用期考評工作。
6、根據項目管理要求，做好合理成本管控，合理申購、監督、正確使用各類物資、勞保用品，做好倉庫管理工作。
7、完成交辦的臨時工作。
（二）崗位任職資格要求
1、大專及以上學歷
2、熟悉物業管理相關法律法規及基本理論、基本知識。
3、熟悉使用電腦，熟練使用EXCEL、PPT、WORD等軟件。
4、具備良好的溝通能力、執行能力、關注細節、工作主動、學習能力強、有較好的抗壓能力。
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