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1、負責前廳所有人員的考勤考核工作，并做好記錄，對于考核追究不到位
2、負責檢查監督部門員工儀容儀表和工作質量符合要求，前廳設施布置有序，大廳衛生標準
3、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件，記錄特別貴賓，注意事項并做好記錄
4、檢查房間預訂情況，及時了解和掌握房態積極進行推銷，盡量參與接待工作，嚴禁客房未滿而造成客人流失現象
5、積極協助上級，正確處理客人投訴問題
6、負責對部門員工每周不少于一次的培訓
7、對前廳部工作負有領導責任，保證前廳部的服務工作能夠高質量地完成
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